Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

Marka: Raveon
Firma Unvanı: GR AJANS TEKNOLOJİK REKLAMCILIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ŞEYHOSMAN MAH. ADNAN MENDERES BLV. NO: 34 F MERKEZ/YOZGAT
E-posta: raveon.iletisim@gmail.com
Telefon: 0531 082 00 76
İnternet Sitesi: www.raveonstore.com

ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişini onaylaması hâlinde ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve sipariş ekranında belirtilen diğer masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Raveon internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin türü, modeli, bedeni, rengi, adedi, satış fiyatı ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmediği sürece KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Kampanyalı fiyatlar belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır.

Ürünün toplam bedeli, varsa indirim tutarı, kargo ücreti, teslimat ve fatura bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Ekran ayarları, çekim ışığı ve kullanılan cihaz nedeniyle ürünlerin renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

4. ÖDEME VE FATURA

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin onaylanmaması durumunda SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü bulunmaz.

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında verdiği bilgilere göre düzenlenerek elektronik ortamda gönderilebilir veya siparişle birlikte teslim edilebilir.

ALICI, verdiği fatura ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

5. TESLİMAT

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş konusu ürünler, internet sitesinde belirtilen tahminî hazırlık ve teslimat süresi içerisinde kargoya verilir. Ürünler, yasal azami süre aşılmadan teslim edilir.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgisi vermesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

ALICI’nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir. Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasarlı olması durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenebilir.

6. SİPARİŞİN İPTALİ VE TEDARİK EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

Ürünün gönderilememesi hâlinde, ALICI’dan tahsil edilen ürün ve varsa teslimat bedeli yasal süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

İade tutarının banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım engelleri, resmi makam kararları, kargo operasyonlarının durması ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

7. CAYMA VE İADE HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim adresinden Raveon’a bildirim yapması gerekir:

E-posta: raveon.iletisim@gmail.com
Telefon: 0531 082 00 76

ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış ve yıkanmamış,
Kirlenmemiş veya zarar görmemiş,
Parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler taşımaması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

ALICI, ürünü yalnızca bedenini, yapısını ve özelliklerini kontrol etmek için gerekli olduğu ölçüde deneyebilir. Ürünün normal inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşması durumunda ALICI bu değer kaybından sorumlu olabilir.

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun ürünlerin geri ödeme işlemleri yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak kargo yöntemi ve iade adresi, iade talebi oluşturulduktan sonra ALICI’ya bildirilir.

Ürünün hatalı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Raveon tarafından belirtilen iade yöntemi dışında yapılan gönderilerden doğabilecek ilave masraflar ALICI’ya ait olabilir.

9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Üzerine özel isim, yazı, logo, görsel veya tasarım uygulanan ürünler,
Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

Yalnızca beden veya renk seçimi yapılmış standart giyim ürünleri kişiye özel ürün olarak değerlendirilmez.

10. HATALI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Ürünün hatalı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumunda ALICI, raveon.iletisim@gmail.com adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

İnceleme sonucunda hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerde ALICI;

Ürün değişimi,
Bedel iadesi,
Uygun olması hâlinde ayıp oranında indirim

haklarından yararlanabilir.

Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

11. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel bilgiler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteği ile iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Raveon Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

12. YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.