Gizlilik Politikası

Raveon olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Size kişisel ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, içeriklerimizi ve alışveriş araçlarımızı işletmekteyiz.

Raveon online mağazası, hizmetlerimizi sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmet Şartlarımız ile işbu Gizlilik Politikası arasında kişisel bilgilerin toplanması, işlenmesi veya paylaşılmasıyla ilgili bir çelişki bulunması durumunda Gizlilik Politikası hükümleri esas alınır.

Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve kişisel bilgilerinizin burada açıklanan şekilde işlenebileceğini anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgi” ifadesi, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirleyebilen ya da sizinle makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder.

Kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hale getirilmiş bilgiler kişisel bilgi kapsamında değerlendirilmez.

Web sitemiz ve hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim Bilgileri

Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura adresiniz ve teslimat adresiniz gibi bilgiler.

Ödeme ve Finansal Bilgiler

Kredi kartı veya banka kartı bilgileri, ödeme yöntemi, ödeme onayı, finansal işlem detayları ve sipariş ödemesiyle ilgili diğer bilgiler.

Ödeme bilgileriniz, kullandığımız ödeme kuruluşları ve Shopify altyapısı tarafından güvenli şekilde işlenebilir.

Hesap Bilgileri

Kullanıcı adınız, parolanız, hesap tercihleriniz, ayarlarınız ve güvenlik bilgileriniz gibi bilgiler.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Sepetinize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş siparişlerinize ilişkin bilgiler.

İletişim Kayıtları

Müşteri hizmetleri, destek talepleri, iade veya değişim işlemleri sırasında bizimle paylaştığınız mesajlar ve diğer bilgiler.

Cihaz Bilgileri

Kullandığınız cihaz, internet tarayıcısı, işletim sistemi, ağ bağlantısı, IP adresi ve benzeri teknik bilgiler.

Kullanım Bilgileri

Web sitemizi ne zaman ve nasıl kullandığınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, görüntülediğiniz ürünler ve hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz diğer etkileşimlere ilişkin bilgiler.

2. Kişisel Bilgileri Hangi Kaynaklardan Toplarız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde doğrudan sizden,

• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,

• Ödeme, kargo, analiz, reklam ve teknik altyapı hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcılarımızdan,

• İş ortaklarımızdan veya hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan diğer üçüncü taraflardan.

3. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetlerin Sunulması ve Siparişlerin Tamamlanması

Kişisel bilgilerinizi;

• Siparişlerinizi oluşturmak ve işlemek,

• Ödemelerinizi almak,

• Ürünlerinizi hazırlamak ve göndermek,

• Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek,

• İade, değişim ve iptal işlemlerini gerçekleştirmek,

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,

• Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler göndermek,

• Müşteri desteği sağlamak

amacıyla kullanabiliriz.

Alışveriş Deneyiminin Kişiselleştirilmesi

İlginizi çekebilecek ürünleri önermek, tercihlerinizi hatırlamak ve web sitesi deneyiminizi geliştirmek amacıyla kişisel bilgilerinizden yararlanabiliriz.

Pazarlama ve Reklam

Açık rızanız veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda size e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla kampanya, ürün ve promosyon bilgileri gönderebiliriz.

Ayrıca önceki alışverişleriniz, sepete eklediğiniz ürünler veya web sitemizdeki hareketleriniz doğrultusunda size kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebiliriz.

Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Kişisel bilgilerinizi;

• Hesabınızı ve işlemlerinizi doğrulamak,

• Güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek,

• Yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri önlemek,

• Web sitemizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini korumak

amacıyla kullanabiliriz.

Hesabınızın kullanıcı adı, parola ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Bu bilgileri başka kişilerle paylaşmamanızı tavsiye ederiz.

Sizinle İletişim Kurulması

Siparişleriniz hakkında bilgi vermek, destek taleplerinizi yanıtlamak, sorunları çözmek ve müşteri ilişkilerimizi sürdürmek amacıyla sizinle iletişime geçebiliriz.

Hukuki Yükümlülükler

Kişisel bilgilerinizi;

• Yürürlükteki kanunlara uymak,

• Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerine yanıt vermek,

• Hukuki uyuşmazlıkları yönetmek,

• Haklarımızı ve kullanıcılarımızın haklarını korumak,

• Hizmet Şartlarımızın veya politikalarımızın ihlal edilip edilmediğini araştırmak

amacıyla işleyebiliriz.

4. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak veya hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcıları

Bilgi teknolojileri, web sitesi altyapısı, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, depolama, gönderim ve kargo hizmetleri sunan Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarımız.

Reklam ve Pazarlama Ortakları

Size kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama içerikleri sunmamıza yardımcı olan iş ortaklarımız.

Bu hizmet sağlayıcıları kişisel bilgilerinizi kendi gizlilik politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleyebilir.

Teslimat ve Kargo Firmaları

Siparişlerinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla adınız, telefon numaranız ve teslimat adresiniz gibi gerekli bilgiler kargo ve teslimat şirketleriyle paylaşılabilir.

Açık Rızanızla Gerçekleşen Paylaşımlar

Talebiniz, yönlendirmeniz veya açık rızanız doğrultusunda bilgileriniz belirli üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Sosyal medya araçları veya üçüncü taraf giriş hizmetleri kullanmanız bu kapsama dahil olabilir.

Hukuki ve Ticari İşlemler

Birleşme, şirket devri, yeniden yapılanma, iflas veya benzeri ticari işlemler kapsamında kişisel bilgileriniz ilgili taraflarla paylaşılabilir.

Ayrıca mahkeme kararları, resmi makam talepleri ve diğer hukuki yükümlülükler doğrultusunda bilgilerinizi paylaşmamız gerekebilir.

5. Shopify ile İlişkimiz

Raveon online mağazası Shopify tarafından barındırılmaktadır.

Shopify, web sitemizi ve hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla web sitemize erişiminiz ve kullanımınızla ilgili belirli kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

Web sitemiz üzerinden sağladığınız bazı bilgiler, hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla Shopify’a ve bulunduğunuz ülke dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Shopify, mağazamızla, diğer Shopify mağazalarıyla ve Shopify hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz etkileşimlerden elde edilen bilgileri gelişmiş özelliklerin, güvenlik sistemlerinin ve kişiselleştirilmiş hizmetlerin sunulması amacıyla kullanabilir.

Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiye Shopify Tüketici Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz:

https://privacy.shopify.com/en

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız web sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer online hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Raveon tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen bu platformların gizlilik, güvenlik ve kullanım uygulamalarından sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf bir bağlantıya geçiş yaptığınızda ilgili platformun gizlilik politikasını ve kullanım şartlarını incelemenizi öneririz.

Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında veya herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgiler diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve kullanılabilir.

Web sitemizde üçüncü taraf bağlantılarının bulunması, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili platformun Raveon tarafından onaylandığı veya desteklendiği anlamına gelmez.

8. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

Bulunduğunuz ülkede geçerli olan yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel bilgileri kasıtlı olarak toplamıyoruz.

Bir çocuğun bize kişisel bilgilerini ilettiğini düşünüyorsanız, söz konusu bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değiştirilme risklerine karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Bu nedenle hassas veya gizli bilgilerinizi güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşmamanızı öneririz.

10. Kişisel Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz;

• Hesabınızı ve siparişlerinizi yönetmek,

• Hizmetlerimizi sunmak,

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

• Uyuşmazlıkları çözmek,

• Haklarımızı korumak,

• Sözleşmelerimizi ve politikalarımızı uygulamak

için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süreleri bilginin niteliğine, işlenme amacına ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir.

11. Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların tamamına veya bir kısmına sahip olabilirsiniz:

Erişim ve Bilgi Edinme Hakkı

Hakkınızda hangi kişisel bilgilerin tutulduğunu ve bu bilgilerin nasıl işlendiğini öğrenmeyi talep edebilirsiniz.

Düzeltme Hakkı

Eksik veya hatalı kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Silme Hakkı

Yasal şartların oluşması durumunda hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Veri Taşınabilirliği Hakkı

Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep edebilir veya bu bilgilerin başka bir hizmet sağlayıcısına aktarılmasını isteyebilirsiniz.

İşlemeye İtiraz Etme veya İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı

Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya işleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.

Pazarlama Tercihlerini Yönetme Hakkı

Size gönderilen promosyon e-postalarında yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak pazarlama iletişimlerini istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden ayrılmanız durumunda siparişleriniz, hesabınız veya müşteri hizmetleri taleplerinizle ilgili zorunlu bilgilendirmeleri almaya devam edebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapılmaz.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya gerekli kıldığı durumlarda talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Talebinizi sizin adınıza iletmek üzere yetkili bir temsilci görevlendirebilirsiniz. Böyle bir durumda temsilcinin sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğunu kanıtlaması istenebilir.

Taleplerinize yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde yanıt verilir.

12. Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili bir şikâyetiniz bulunuyorsa iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bulunduğunuz ülkeye ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak verdiğimiz karara itiraz etme veya yetkili veri koruma kurumuna şikâyette bulunma hakkınız olabilir.

13. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerimizin sunulması amacıyla ikamet ettiğiniz ülkenin dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir, bu ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir.

Kişisel bilgilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarılması durumunda, uygulanabilir olduğu ölçüde Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili yetkili makamlar tarafından tanınan diğer güvenli veri aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki, hukuki yükümlülüklerimizdeki veya düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen Gizlilik Politikası web sitemizde yayımlanır ve sayfadaki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.

Yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda değişikliklerle ilgili ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

15. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel bilgileriniz veya işbu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız bulunuyorsa ya da kişisel verilerinize ilişkin haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Raveon ile iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [raveon.iletisim@gmail.com]
Telefon: [05310820076]
Adres: [Zuhuratbaba Mahallesi Akatlar Sokak 51/10]

Son güncelleme: [23/07/2026]