Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü, bedenini ve rengini seçerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ürün hazırlık ve kalite kontrol süreçlerinin ardından 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Kargo teslimatı ne kadar sürer?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.500 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir. Bazı kampanya dönemlerinde sipariş tutarından bağımsız ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla gönderilir.

Bu numara üzerinden kargo firmasının internet sitesinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Ürün sayfasında bulunan beden tablosunu inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz.

İki beden arasında kalmanız veya kalıp konusunda yardıma ihtiyaç duymanız hâlinde WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra beden veya adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda değişiklik yapılabilir.

Siparişiniz hazırlanmış veya kargoya teslim edilmişse beden, ürün ya da teslimat adresi değişikliği yapılamayabilir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce raveon.iletisim@gmail.com adresinden ya da WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Yanlış veya kusurlu ürün geldi, ne yapmalıyım?

Yanlış, eksik, hasarlı veya üretim hatalı bir ürün teslim aldıysanız ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Kontrollerin ardından değişim veya iade süreciniz ücretsiz olarak başlatılır.

Ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?

Ürünün iç etiketinde bulunan yıkama ve bakım talimatlarını uygulamanızı öneririz.

Baskılı ürünlerin baskısını korumak için ürünü ters çevirerek düşük sıcaklıkta yıkayın. Baskının üzerine doğrudan ütü uygulamayın ve yüksek sıcaklıkta kurutma yapmaktan kaçının.

Stokta olmayan ürünler yeniden satışa çıkar mı?

Bazı ürünlerde sınırlı sayıda yeniden stok yapılabilir. Yenilenen stoklardan ve yeni koleksiyonlardan haberdar olmak için Raveon’un sosyal medya hesaplarını takip edebilirsiniz.